EĞİTİM SEMİNERİ-1
Hizmet Sunumunda
Profesyonel Davranış Geliştirme Eğitim
Semineri:
03-05 Eylül 2007
Başkent Üniversitesi Sosyal Hizmetler Bölümü Öğretim
Elemanları Rize'de görev yapan kamu personeline ve sivil toplum kuruluşu
üyelerine yönelik "Hizmet Sunumunda Profesyonel Davranış Geliştirme Eğitim
Semineri" sundular. 90 kişinin katıldığı eğitimin verimli geçtiği
belirtildi. Eğitime öğretim elemanlarından Doç.Dr. Ertan KAHRAMANOĞLU,
Doç.Dr. Fatih ŞAHİN ve Yard.Doç.Dr. Cengiz ÖZBESLER katıldılar.
Eğitim Semineri-1 Materyalleri
Proje Uygulama Değerlendirme
Raporu (Eylül 2007)
Proje Tanıtım Sunumu.
Doç.Dr. Ertan KAHRAMANOĞLU
İnsani Hizmetlerde
Değerler ve Etik. Doç.Dr. Fatih ŞAHİN
Ekip Çalışması. Doç.Dr. Fatih
ŞAHİN
Kayıt Tutma ve Bilgi Akışının
Sağlanması. Doç.Dr. Fatih ŞAHİN
Görüşme İlke ve Teknikleri.
Yard.Doç.Dr.Cengiz ÖZBESLER
EĞİTİM SEMİNERİ PROGRAMI
HİZMET SUNUM SİSTEMİNİN İŞLEYİŞİ VE
HİZMET SUNUMUNDA PROFESYONEL DAVRANIŞ GELİŞTİRME
Hedef : Hizmet birimlerinde müracaatçılara doğrudan hizmet veren elemanların
projede ön görülen hizmet modeli hakkında bilgilendirilmesi ve hizmet
sunumunda uygulamaya yönelik gerekli bilgilerle donatılması.
Süre : 3 gün
Tarih : 03-05 Eylül 2007
Yer : Rize Valiliği. Mavi Salon.
Katılacak Personel: Hizmet sunum sistemi içinde yer alan kurum ve
kuruluşlarda görevli, müracaatçılara doğrudan hizmet veren elemanlar.
• Hekim
• Hemşire
• Ebe
• Psikolog
• Sosyal Hizmet Uzmanı
• Çocuk Gelişimci
• Halk Eğitimcisi (Usta Öğretici)
• Öğretmen (Okul Öncesi dahil)
• Psikolojik Danışman / Rehber Öğretmen
• Kolluk Görevlileri / Polis, Jandarma
• Gençlik ve Spor Alanında Çalışanlar
• Sosyal Yardım Alanında Çalışanlar (SYDV)
• Sivil Toplum Örgütü Elemanları
Eğitim Programı:
Tarih Süre Konu
03 Eylül 2007 Pazartesi 09:00-10:00 Açılış Konuşması
10:00-11:00 Proje Hakkında Genel Bilgi
11:00-11:15 Ara
11:15-12:15 Hizmet Sunum Modelinin İşleyişi
Hakkında Açıklama
12:15-13:30 Öğle Arası
13:30-15:00 Grup Çalışması
15:00-15:15 Ara
15:15-17:00 Sunumlar ve Tartışma
04 Eylül 2007 Salı 09:00-10:30 Risk Faktörleri ve Risk Altındaki Gruplar
10:30-10:45 Ara
10:45-12:15 Sosyal Sorunlar / Tanım ve Kapsam
12:15-13:30 Öğle Arası
13:30-15:00 Birey, Grup ve Topluma Yönelik Sosyal
Hizmetler
15:00-15:15 Ara
15:15-16:45 İnsani Hizmetlerde Değerler ve
Profesyonel Etik
05 Eylül 2007 Çarşamba 09:00-10:30 Kişilerarası İletişim
10:30-10:45 Ara
10:45-12:15 Müracaat Edenlerle Profesyonel Görüşme
Teknikleri
12:15-13:30 Öğle Arası
13:30-15:00 Ekip Çalışması / Önemi ve Kapsamı
15:00-15:15 Ara
15:15-16:45 Kayıt Tutma ve Bilgi Akışının Sağlanması
16:45-17:00 Kapanış
Öğretim Üyeleri: Doç. Dr. Ertan KAHRAMANOĞLU, Doç. Dr. Fatih ŞAHİN, Yrd.
Doç. Dr. Cengiz ÖZBESLER
EĞİTİM SEMİNERİ-2
HİZMET SUNUMUNDA PROFESYONEL MÜDAHALE
Başkent Üniversitesi ve Rize Valiliği işbirliği ile yürütülen proje
kapsamında 23-26 Ekim 2007 tarihlerinde "Hizmet Sunumunda Profesyonel
Müdahale Eğitim Semineri" gerçekleştirildi. Seminer sonucunda eğitim alan
meslek elemanlarına "Vaka Yöneticiliği Sertifikası" verildi.
Eğitim Semineri-2 Materyalleri
Gruba Yönelik
Müdahale. Prof. Dr. Işıl BULUT
Vaka Yönetimi. Doç. Dr.
Ertan KAHRAMANOĞLU
Sosyal Hizmetlerde
Müdahale. Yard. Doç. Dr. Cengiz ÖZBESLER
Sosyal İnceleme
Raporu Formatları. Yard. Doç. Dr. Cengiz ÖZBESLER
EĞİTİM
SEMİNERİ-2 PROGRAMI
Hedef:
Vaka yöneticiliği yapacak uzman personelin vaka yönetiminin uygulama süreci
ve bu süreçte kullanılacak yöntem ve teknikler hakkında bilgi
geliştirmelerini sağlamak.
Süre :
4 gün
Tarih :
23–26 Ekim 2007
Katılacak
Personel: Vaka yöneticisi olarak görevlendirilen uzman elemanlar
Eğitim
Programı:
Tarih
Süre Konu ve Öğretim Elemanları
23.10.2007 08.30 – 09.00 Açılış
09.00 – 12.00 Profesyonel
Müdahale Aşamaları
Yrd. Doç. Dr. Cengiz Özbesler
13.30 – 16.30 Bireye ve
Aileye Yönelik Müdahale
Yrd. Doç. Dr. Cengiz Özbesler, Dr. Arzu İ. Çoban
24.10.2007 09.00 – 12.00 Bireye Yönelik
Müdahale, Vaka Çalışmaları
Yrd. Doç. Dr. Cengiz Özbesler
13.30 – 16.30 Aileye Yönelik
Müdahale, Vaka çalışmaları
Dr. Arzu İ. Çoban
25.10.2007 09.00 – 12.00 Gruba Yönelik Müdahale
Prof. Dr. Işıl Bulut
13.30 – 16.30 Gruba Yönelik
Müdahale, Uygulama
Prof. Dr. Işıl Bulut
26.10.2007 09.00 – 12.00 Vaka Yönetimi
Doç. Dr. Ertan Kahramanoğlu
13.30 – 16.30 Vaka Yönetimi,
Uygulama
Doç.Dr. Ertan Kahramanoğlu
16.30 – 17.00 Değerlendirme ve Kapanış
Prof. Dr. Işıl Bulut, Doç. Dr. Ertan Kahramanoğlu
T.C.